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东莞保洁员上岗培训的要求和标准

      壹壹清洁公司服务有限公司是一家,我公司所有的保洁员都会进行岗前培训与操作程序,只有通过培训的人员才能正常上岗,保证每位客户都能享受我公司高质量的保洁服务、
一、岗位职责
 1、 服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
 
 2、严格遵守《保洁员人员手册》中的安全规定操作。
 
 3、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常清洁和爱护。
 
 4、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
 
 5、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
 
 6、协助、配合安全值班、工程维修等工作问题,发现立即汇报。
 
  7、完成上级交办的其他工作任务。
 
二、保洁过程中应注意的事项
   1、表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑,目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
 
   2、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚,不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话上班近;上班尽量讲普通话,如碰到讲家乡话的客户,可以用家乡话同客户交流,上班前不食用有异味的食物,无论是客户还是访客有事讯问,一定做到有问有答,不懂学会礼貌拒绝。
 
   3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候,工作时遇见客户及时问好或点头微笑;走路要稳,不要跑跑跳跳,不得大声喧哗,不得与访客讲一些与工作无关的话,与访客同乘电梯时,应主动让访客先出先进。
 
  4、仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持干净,头发梳理整齐,着装应按照长安保洁公司规定进行着装,且必须着工衣,不得串季着装,同时需保持干净、整洁、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;不留指甲,后脑勺头发应盘起来,男性不留胡子,头发不得过长。
 
  5、室内清洁时,不得随意翻阅办公室物品,不得使用电话、电脑、洗手间等,注意与客户沟通内容,注意作业效率;室外清洁时,注意清洁的姿态、姿势,遇到客户应主动让路。
 
 6、在公共区域清洁时应注意前后行人,速度要适当放慢,如遇到紧急情况,必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。
 
 7、清洁时应注意保持现场卫生,一定不要忘记放提示牌。
 

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点击次数:  更新时间:2021-07-17 23:29:42  【打印此页】  【关闭
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